Comm100 लाइव चैट दुनिया का सबसे मजबूत और उपयोग में आसान चैट समाधान है। ऑडियो/वीडियो चैट, सह-ब्राउज़िंग, 100+ भाषाओं के लिए ऑटो-अनुवाद, और लचीले स्वचालित आमंत्रण जैसी गहरी कॉन्फ़िगरेशन और शक्तिशाली सुविधाएं इसे आपके ग्राहकों और एजेंटों के लिए समान रूप से जीत-जीत बनाती हैं।

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अपने सभी सामाजिक, एसएमएस और ईमेल वार्तालापों को एक ही स्थान पर प्रबंधित करें। फॉलो-अप की आवश्यकता होने पर किसी भी चैनल से आसानी से टिकट बनाएं और प्रबंधित करें। पिछले इंटरैक्शन से आवश्यक संदर्भ प्राप्त करें, किसी भी उपलब्ध चैनल पर प्रतिक्रिया दें, और स्वचालित रूप से सेवा स्तर समझौतों (एसएलए) को लागू करें।

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शक्तिशाली प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) और उपयोग में आसान बॉट इंटरफ़ेस आपको ग्राहक अनुभव से समझौता किए बिना, जहां उपयुक्त हो, ग्राहक सेवा को स्वचालित करने के लिए आवश्यक आत्मविश्वास और नियंत्रण प्रदान करता है। एआई चैटबॉट्स को लाइव चैट, फेसबुक, ट्विटर, वीचैट और व्हाट्सऐप फॉर बिजनेस पर तैनात किया जा सकता है, और इष्टतम परिणाम देने के लिए आपके मुख्य बिजनेस सिस्टम के साथ आसानी से एकीकृत किया जा सकता है।

विश्वसनीय और सुलभ जानकारी हर सफल डिजिटल क्लाइंट एंगेजमेंट प्लेटफॉर्म की रीढ़ है। Comm100 नॉलेज बेस आपको अपने महत्वपूर्ण ज्ञान संसाधनों को केंद्रीकृत करने और अपने एजेंट कंसोल के अंदर और अपनी वेबसाइट और मोबाइल ऐप से त्वरित और आसान पहुंच सुनिश्चित करने में मदद करता है, जिससे महत्वपूर्ण जानकारी सभी के लिए अधिक सुलभ हो जाती है।

Comm100 एजेंट असिस्ट एक एआई-पावर्ड वर्चुअल असिस्टेंट है जो इनबाउंड संदेशों की निगरानी करता है और स्वचालित रूप से आपके मौजूदा ज्ञान स्रोतों से उत्तर सुझाता है। यह आपके एजेंटों को पहले से कहीं अधिक तेजी से, अधिक सटीक और अधिक आत्मविश्वास से ग्राहक प्रश्नों को समझने और उनका जवाब देने में मदद करता है।